---
title: Customer Decline Analysis
category: product
entity_type: skill
price: ₺369
canonical: https://forgehouse.ai/tr/skiller/customer-decline-analysis/
lang: tr
hreflang_alt: https://forgehouse.ai/skills/customer-decline-analysis/
last_updated: 2026-06-20
---

# Customer Decline Analysis

> When a customer reports performance decline (traffic/conversion/ranking), perform multi-source…

Performans düştüğünde: trafik, sıralama, dönüşüm veya reklam getirisi, devreye giren çok kaynaklı bir kök neden iş akışı. Tek bir paneldan tahmin yürütmek yerine altı veri kaynağını aynı tarih aralığında paralel çeker, birbiriyle çapraz karşılaştırır ve belirsiz bir his değil, gerçek nedeni ve çözümü kanıtla ortaya koyan bir anlatı üretir.

## Ne için kullanılır
- Bir müşteri trafiğin düştüğünü, sıralamanın kaybedildiğini veya dönüşümün azaldığını söylediğinde
- Aylık raporda bir anomali fark edildiğinde (önceki döneme göre %15+ sapma)
- Bir ücretli kampanya beklenenin altında kaldığında ve sebep belirsiz olduğunda
- Arama analitiğinde tek hafta içinde ani bir sıralama düşüşü göründüğünde
- Reklam platformunda harcama getirisi belirgin şekilde bozulduğunda
- Bir denetim sebebin gerçekten bilinmediği bir çıkmaza geldiğinde

## Faydalar
- 'Muhtemelen rakip saldırısı' tahminlerini, spesifik ve doğrulanmış bir kök nedenle değiştirin
- 'Bu neden oldu' sorusunu sayılar ve kaynaklarla cevaplayarak müşteri güvenini yeniden inşa edin
- Yanlış hipotezleri çapraz kaynak kanıtıyla erken eleyerek çözümü daha hızlı bulun
- Gerçek bir site geneli sorunla tek kanallık geçici dalgalanma arasındaki farkı yakalayın

## Ne içerir
- Altı kaynaklı paralel çekim iş akışı (web analitiği, arama konsolu, iki reklam platformu, sunucu logları, indeksleme sağlığı)
- Hangi kaynak çiftinin hangi kök nedeni işaret ettiğini gösteren korelasyon matrisi
- Belirtiden spesifik teşhise yönlendiren bir karar ağacı
- Doğrulanmış metrik etiketlemesi ve önce/sonra başlangıç değerleriyle hazır rapor şablonu
- Üç önceliklendirilmiş aksiyon ve beklenen sonuçları zorunlu kılan bir düzeltme bölümü
- Tek kaynaklı iddiaları önleyen anti-pattern listesi ve tamamlanma kontrol listesi

## Kimler için
Gerçek bir performans düşüşünü çapraz kanal kanıtıyla teşhis etmesi ve açıklaması gereken büyüme, SEO ve analitik uzmanları.

## Nasıl çalışır
Müşteri 'trafik düştü' dediğinde skill'in çalıştırdığı birebir döngü. Kara kutu yok, yaptığı iş bu: tahmini, kanıt üreten altı kaynaklı çapraz kontrolle değiştirir:
1. Altı veri kaynağını aynı tarih aralığında paralel çeker: kanal ve açılış sayfası kırılımıyla GA4 trafiği, Search Console sorgu, sayfa ve index kapsamı, arama terimleri ve kalite skorlarıyla Google Ads performansı, kitle ve attribution verisiyle Meta Ads, 5xx patlamaları için sunucu logları ve index sağlığı artı schema durumu.
2. Karşılaştırma tablosunu kurar, kaynak başına önceki 30 gün ile son 30 gün, her sayı kaynağıyla etiketli, hiçbir sonuç tek aracın görüşüne dayanmaz.
3. Korelasyon matrisini en az üç kaynak çifti üzerinde koşar: GSC gösterimleri düşerken GA4 direct trafiği normalse sorun sadece organiktir; tıklama normal ama gösterim düşükse sıralama kaybıdır; sunucu 5xx artarken kapsam düşüyorsa crawl hatasıdır. Her çift hipotez uzayını daraltır.
4. Karar ağacını yürür: önce hangi kanalın düştüğünü izole eder (sadece organik, sadece Ads, sadece Meta, hepsi birden veya karışık), sonra o dalda iner: sıralama kaybı mı, CTR sorunu mu, indeksleme hatası mı, bütçe veya kalite skoru kaybı mı, kreatif yorgunluğu mu, site geneli deployment sorunu mu.
5. Önce zayıf hipotezleri eler: verinin zaten çeliştiği her şey hızla düşer (indeksleme sağlamsa neden indeksleme değildir), kalan bir-iki hipoteze derin iner ve kök neden araç çıktısıyla desteklenen tek spesifik cümle olana kadar kazar.
6. Raporu üç öncelikli düzeltme aksiyonuyla teslim eder (bugün, bu hafta, bu ay) artı ölçüm baseline'ı ve 7 ile 30 gün sonrası beklenen sayılar. Çözüm planı olmayan teşhis bitmemiş iş sayılır.

## Sık sorulanlar
### Altı veri kaynağından yalnızca ikisi bağlıysa ne olur? Analiz yine de güvenilir mi?
Altı kaynağı paralel çekmek üzere kuruldu, daha az girdi daha az çapraz kontrol açısı demek, dolayısıyla her eksik kaynakla güven düşer. Yine de çalışır, ama adı konan sebep verebildiğiniz kaynaklar kadar sağlamdır.

### Birden fazla metrik aynı anda hareket ettiğinde gerçek sebebi rastlantıdan nasıl ayırıyor?
Her kaynağı aynı tarih aralığına hizalar ve çapraz ilişkilendirir, böylece gerçek sebep tek başına bir düşüş değil kanallar arasında tutarlı bir iz gösterir. O ortak zaman çizgisi, tahmini kanıta dayalı bir anlatıya çeviren şeydir.

### Düşüşü düzeltir mi, yoksa sadece açıklar mı?
Kök sebebi kanıtla teşhis edip adını koyar, sayıları kendi başına geri döndürmez. Bulguya göre hareket etmek, ister SEO ister reklam ister ölçüm düzeltmesi olsun, rapordan sonraki adımdır.

## Fiyat
₺369, tek seferlik, abonelik yok. KDV dahil.

İlgili rehber: [Pazarlama ajansını yapay zekâ ile yönetmek](https://forgehouse.ai/tr/rehberler/pazarlama-ajansi-yapay-zeka-otomasyon/)