---
title: Incident Runbook Templates
category: product
entity_type: skill
price: ₺369
canonical: https://forgehouse.ai/tr/skiller/incident-runbook-templates/
lang: tr
hreflang_alt: https://forgehouse.ai/skills/incident-runbook-templates/
last_updated: 2026-06-20
---

# Incident Runbook Templates

> Create structured incident response runbooks with step-by-step procedures, escalation paths…

Gece yarısı panigini adım adım prosedüre çeviren, üretime hazır olay müdahale runbook şablonları. Her şablon önem seviyeleri, tasnif karar ağaçları, kopyala-yapıştır hazır müdahale komutları, eskalasyon matrisleri ve iletişim metinleri taşır; böylece nöbetçi mühendisler tahminle değil prosedürle hareket eder.

## Ne için kullanılır
- Kesinti, gecikme artışı ve trafik patlaması için servise özel runbook yazmak
- Zaman baskısı altında aktif bir üretim olayına müdahale etmek
- Eskalasyon yollarını ve önem tanımlarını (SEV1'den SEV4'e) belirlemek
- Yeni nöbetçi mühendisleri tekrar edilebilir bir kılavuzla işe almak
- Bağlantı havuzu tükenmesi ve replikasyon gecikmesi gibi veritabanı olaylarını belgelemek
- Şirket içi durum güncellemelerini ve çözüm bildirimlerini standartlaştırmak

## Faydalar
- Kök neden aramadan önce geri alma ile başlayarak ortalama kurtarma süresini kısaltın
- Kriz anında düşünme yükünü kaldıran karar ağaçlarıyla nöbet stresini azaltın
- Zamanlı ve önceden yazılmış iletişim ritmiyle paydaşları sakin tutun
- Her adım gece yarısı zihni için yazıldığından yeni mühendisleri daha hızlı işe alın

## Ne içerir
- Tasnif, müdahale, doğrulama ve geri alma bölümlü servis kesintisi runbook'u
- Bağlantı havuzu, replikasyon gecikmesi ve disk alanı reçeteli veritabanı olay runbook'u
- Etkiyi müdahale süresine eşleyen önem matrisi
- Mali, güvenlik ve müşteri etkisi koşullarını yönlendiren eskalasyon matrisi
- İlk bildirim, durum güncelleme ve çözüm iletişim şablonları
- Hızlı sınıflandırma için belirtiden bölüme tasnif tablosu

## Kimler için
Üretim sistemleri için güvenilir ve tekrar edilebilir olay müdahale prosedürlerine ihtiyaç duyan SRE, DevOps ve platform nöbetçi mühendisleri.

## Nasıl çalışır
Runbook'ların kodladığı, gece 3 beynine göre yazılmış birebir olay akışı. Kara kutu yok, yaptığı iş bu:
1. Önce şiddeti sabit tabloya göre sınıflar: SEV1 tam kesinti 15 dakikalık yanıt saatiyle, SEV2 büyük bozulma 30 dakika, SEV4 ertesi iş günü. Yanıt eforu hasar alanıyla orantılanır.
2. İlk 5 dakika triyajını kopyala-yapıştır komutlarla koşar: pod durumu, son deploy geçmişi, hata oranı sorgusu ve tahmini ortadan kaldıran semptom-bölüm karar tablosu (tüm istekler düşüyorsa servis kapalı, gecikme yüksekse veritabanı veya bağımlılık).
3. Önce geri al ilkesiyle müdahale eder: açılış hamlesi her zaman bilinen son sağlam duruma dönüştür (kubectl rollout undo, feature flag kapatma, DB migration geri alma). Kök neden avı bilinçli olarak servis ayağa kalktıktan sonraya ertelenir.
4. Senaryoya özel prosedürü uygular: tam kesinti, yüksek gecikme, kısmi hata ve trafik patlaması için önceden yazılmış dört yol; her biri ölçekleme, yavaş sorgu sonlandırma, circuit breaker ve rate limit içeren numaralı komut dizisi.
5. Toparlanmayı somut kontrollerle doğrular: health endpoint, Prometheus'ta eşik altına dönen hata oranı, p99 gecikme sorgusu ve kritik akışların smoke testi. Bunlar geçmeden kimse çözüldü demez.
6. Sabit ritimle iletişim kurar: üç hazır şablon (ilk bildirim, SEV1'de her 15 dakikada durum, çözüm bildirimi) ve kurala bağlı eskalasyon: 15 dakika çözülmeyen SEV1 mühendislik yöneticisine, veri ihlali şüphesi doğrudan güvenliğe gider.

## Sık sorulanlar
### Altyapımız çoğunlukla yönetilen servisler, servis bazlı runbook şablonları yine uyar mı?
Uyar. Şablonlar ürün adına göre değil olay sınıfına göre kurulu: kesinti, gecikme artışı, bağlantı havuzu tükenmesi, replikasyon gecikmesi. Komut alanları yer tutucudur; kendi araçlarınızın komutlarını koyarsınız, akış ve karar ağacı aynı kalır.

### Zaten wiki'de bir olay sayfamız var, bunun farkı ne?
Wiki sayfası bilgi anlatır, bu şablonlar prosedür yürütür. Önem derecesi matrisi, triage karar ağaçları, kopyala yapıştır hazır komutlar ve zamanlanmış iletişim şablonları gece 3 paniğinde düşünme yükünü kaldırmak için kurgulandı. İlk adım kök neden avı değil geri alma olduğu için toparlanma süresi kısalır.

### Olayları kendisi tespit edip çözer mi?
Hayır. Bu bir prosedür setidir, izleme veya otomasyon aracı değildir. Alarmı sizin monitoring sisteminiz üretir; şablonlar alarm çaldıktan sonra insanın ne yapacağını adım adım söyler.

## Fiyat
₺369, tek seferlik, abonelik yok. KDV dahil.

İlgili rehber: [Pazarlama ajansını yapay zekâ ile yönetmek](https://forgehouse.ai/tr/rehberler/pazarlama-ajansi-yapay-zeka-otomasyon/)